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MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Dentro de una empresa, uno de los
factores mas importantes es el mantener el equipo de computo trabajando,
para poder llevar a cabo correctamente esta actividad SAISA ofrece un contrato
de mantenimiento que le asegura que su equipo siempre estará funcionando
correctamente.
Este mantenimiento tiene dos actividades
principales, uno que es el mantenimiento preventivo que comprende la
limpieza interior y exterior del equipo, y en caso necesario el remplazo
de las piezas que sufren desgastes, esta es una actividad de suma importancia
ya que la acumulación de polvo en los circuitos de los equipos electrónicos
puede ocasionar sobre calentamiento de los mismos y por ende fallar.
La otra actividad es el mantenimiento
correctivo, que se encarga de reparar los equipos que han fallado, conscientes
de la importancia que tiene el tener sus equipos sin trabajar, los tiempos
de respuesta para estos servicios son muy breves, todos nuestros
ingenieros de servicio cuentan con radio localizadores para atender oportunamente
una falla, además en caso de que el tiempo de reparación
del equipo sea mayor, se remplazara con otro equipo de las mismas características
para que la productividad en su empresa no se vea afectada.
El contrato de mantenimiento anual
tiene las siguientes características:
- 3 Servicios de Limpieza
interior y exterior por año
- Reparación del Equipo con
refacciones que comprende desde monitores hasta componentes internos de
la máquina y excluyendo discos duros y cabezas de impresión.
- Respuesta no mayor de 8
hrs.
- Reparación del equipo
en un plazo no mayor de 48 hrs o en su defecto sustitución del mismo.
- Reporte por escrito de la
falla así como su probable causa
- Servicio en el lugar en
donde este instalado el equipo
- Alta calidad en todas sus reparaciones
Al adquirir un contrato de mantenimiento
usted se esta asegurando que tendrá en operación todos sus
equipos de computo.
Para la operación correcta
de este contrato al adquirirlo se le asignara a un ingeniero de servicio
al cual usted acudirá en caso de tener alguna falla en el equipo,
mensualmente se entrega un reporte que incluye los incidentes de ese mes,
el posible origen de la falla y el calendario de los equipos que les toca
mantenimiento en el siguiente mes, todos los mantenimientos se llevan a
cabo en el sitio de instalación de los equipo, en el caso de reparaciones
se atenderá la falla en el lugar y solo si es necesario se trasladara
a nuestras instalaciones.
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